Document legal
Condicions del servei
1. Definicions
En aquestes condicions, els termes següents tenen el significat indicat:
- Client: persona física o jurídica que contracta el servei ServiaOS.
- Proveïdor: Sergi Parera Mestres, NIF 47836869C, operant com Parera Informàtica.
- Servei: plataforma ServiaOS, incloent panell d'administració, web pública i funcionalitats associades.
- Dades del client: tota la informació que el client introdueix al panell (carta, vins, agenda, reserves, imatges).
2. Objecte del contracte
El proveïdor presta al client el servei ServiaOS, que inclou: configuració inicial de la web pública del restaurant, panell unificat de gestió, allotjament, manteniment i suport tècnic per WhatsApp en horari laboral.
3. Preu i forma de pagament
El preu del servei és el publicat a la pàgina de preus de serviaos.com en el moment de la contractació, dividit en dos conceptes:
- Quota d'instal·lació única pagada en el moment de signar el contracte.
- Quota mensual recurrent, facturada per avançat el dia 1 de cada mes.
Els pagaments es realitzen mitjançant els mètodes acceptats pel proveïdor. L'IVA no està inclòs als preus i s'aplicarà segons la normativa vigent.
4. Durada i renovació
El contracte té una durada inicial mensual i es renova automàticament cada mes fins que una de les parts notifiqui la cancel·lació. No hi ha permanència mínima. El client pot cancel·lar en qualsevol moment amb efectes al final del període de facturació en curs.
5. Garantia de devolució
Si durant els primers 30 dies des de la signatura del contracte el client no està satisfet amb el servei, el proveïdor reembossarà el 100% de la quota d'instal·lació única, sense necessitat de justificació.
6. Obligacions del client
- Utilitzar el servei conforme a la legalitat vigent i les bones pràctiques del sector.
- No introduir contingut il·lícit, ofensiu, difamatori o que infringeixi drets de tercers.
- No utilitzar el servei per a enviament massiu no sol·licitat (spam).
- No abusar del bot de WhatsApp ni intentar manipular-lo per a usos no previstos.
- Mantenir la confidencialitat de les credencials d'accés al panell.
- Notificar al proveïdor qualsevol incident de seguretat que detecti.
7. Obligacions del proveïdor
- Mantenir el servei operatiu amb una disponibilitat raonable (objectiu: 99% mensual).
- Realitzar còpies de seguretat automàtiques diàries de les dades del client.
- Oferir suport tècnic per WhatsApp en horari laboral (dilluns a divendres, 9h-18h).
- Notificar incidents greus de seguretat amb la màxima diligència.
- Mantenir el programari actualitzat i corregir errors detectats en un termini raonable.
8. Propietat de les dades
Les dades del client són sempre propietat del client. El proveïdor actua com a encarregat del tractament i no n'adquireix cap dret. En cas de cancel·lació del contracte, el proveïdor lliurarà al client un export complet de les seves dades en format estructurat (JSON i CSV) en un termini màxim de 15 dies des de la sol·licitud.
9. Propietat intel·lectual del programari
El programari ServiaOS (codi, disseny, marca) és propietat del proveïdor. La contractació del servei concedeix al client una llicència d'ús no exclusiva, intransferible i limitada al període contractual.
10. Limitació de responsabilitat
El proveïdor no es fa responsable de:
- Pèrdues indirectes, lucre cessant o danys consequencials.
- Interrupcions del servei causades per tercers (Cloudflare, Supabase, etc.) o per força major.
- Ús incorrecte del servei per part del client.
- Contingut introduït pel client al panell.
La responsabilitat màxima del proveïdor en cap cas excedirà l'import equivalent a 3 mensualitats del servei contractat.
11. Modificacions del servei
El proveïdor podrà modificar les funcionalitats del servei amb una notificació prèvia de 30 dies si la modificació afecta substancialment el client. Les millores que no afectin negativament l'experiència no requereixen notificació prèvia.
12. Modificacions de les condicions
Aquestes condicions poden ser modificades pel proveïdor. Les modificacions es notificaran al client amb almenys 30 dies d'antelació. Si el client no està d'acord amb les noves condicions, pot cancel·lar el contracte sense penalització.
13. Resolució del contracte
El contracte podrà resoldre's:
- Per voluntat unilateral de qualsevol de les parts amb un preavís de 30 dies.
- Per impagament del client després de 15 dies des del venciment.
- Per incompliment greu de qualsevol de les obligacions establertes.
14. Llei aplicable i jurisdicció
Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola. Per a qualsevol controvèrsia, les parts se sotmeten als jutjats i tribunals de Barcelona, llevat que la legislació de protecció del consumidor disposi una altra cosa.
1. Definiciones
En estas condiciones, los siguientes términos tienen el significado indicado:
- Cliente: persona física o jurídica que contrata el servicio ServiaOS.
- Proveedor: Sergi Parera Mestres, NIF 47836869C, operando como Parera Informàtica.
- Servicio: plataforma ServiaOS, incluyendo panel de administración, web pública y funcionalidades asociadas.
- Datos del cliente: toda la información que el cliente introduce en el panel (carta, vinos, agenda, reservas, imágenes).
2. Objeto del contrato
El proveedor presta al cliente el servicio ServiaOS, que incluye: configuración inicial de la web pública del restaurante, panel unificado de gestión, alojamiento, mantenimiento y soporte técnico por WhatsApp en horario laboral.
3. Precio y forma de pago
El precio del servicio es el publicado en la página de precios de serviaos.com en el momento de la contratación, dividido en dos conceptos:
- Cuota de instalación única pagada en el momento de firmar el contrato.
- Cuota mensual recurrente, facturada por adelantado el día 1 de cada mes.
Los pagos se realizan mediante los métodos aceptados por el proveedor. El IVA no está incluido en los precios y se aplicará según la normativa vigente.
4. Duración y renovación
El contrato tiene una duración inicial mensual y se renueva automáticamente cada mes hasta que una de las partes notifique la cancelación. No hay permanencia mínima. El cliente puede cancelar en cualquier momento con efectos al final del período de facturación en curso.
5. Garantía de devolución
Si durante los primeros 30 días desde la firma del contrato el cliente no está satisfecho con el servicio, el proveedor reembolsará el 100% de la cuota de instalación única, sin necesidad de justificación.
6. Obligaciones del cliente
- Utilizar el servicio conforme a la legalidad vigente y las buenas prácticas del sector.
- No introducir contenido ilícito, ofensivo, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.
- No utilizar el servicio para envío masivo no solicitado (spam).
- No abusar del bot de WhatsApp ni intentar manipularlo para usos no previstos.
- Mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso al panel.
- Notificar al proveedor cualquier incidente de seguridad que detecte.
7. Obligaciones del proveedor
- Mantener el servicio operativo con una disponibilidad razonable (objetivo: 99% mensual).
- Realizar copias de seguridad automáticas diarias de los datos del cliente.
- Ofrecer soporte técnico por WhatsApp en horario laboral (lunes a viernes, 9h-18h).
- Notificar incidentes graves de seguridad con la máxima diligencia.
- Mantener el software actualizado y corregir errores detectados en un plazo razonable.
8. Propiedad de los datos
Los datos del cliente son siempre propiedad del cliente. El proveedor actúa como encargado del tratamiento y no adquiere ningún derecho sobre ellos. En caso de cancelación del contrato, el proveedor entregará al cliente un export completo de sus datos en formato estructurado (JSON y CSV) en un plazo máximo de 15 días desde la solicitud.
9. Propiedad intelectual del software
El software ServiaOS (código, diseño, marca) es propiedad del proveedor. La contratación del servicio concede al cliente una licencia de uso no exclusiva, intransferible y limitada al período contractual.
10. Limitación de responsabilidad
El proveedor no se hace responsable de:
- Pérdidas indirectas, lucro cesante o daños consecuenciales.
- Interrupciones del servicio causadas por terceros (Cloudflare, Supabase, etc.) o por fuerza mayor.
- Uso incorrecto del servicio por parte del cliente.
- Contenido introducido por el cliente en el panel.
La responsabilidad máxima del proveedor en ningún caso excederá el importe equivalente a 3 mensualidades del servicio contratado.
11. Modificaciones del servicio
El proveedor podrá modificar las funcionalidades del servicio con una notificación previa de 30 días si la modificación afecta sustancialmente al cliente. Las mejoras que no afecten negativamente la experiencia no requieren notificación previa.
12. Modificaciones de las condiciones
Estas condiciones pueden ser modificadas por el proveedor. Las modificaciones se notificarán al cliente con al menos 30 días de antelación. Si el cliente no está de acuerdo con las nuevas condiciones, puede cancelar el contrato sin penalización.
13. Resolución del contrato
El contrato podrá resolverse:
- Por voluntad unilateral de cualquiera de las partes con un preaviso de 30 días.
- Por impago del cliente tras 15 días desde el vencimiento.
- Por incumplimiento grave de cualquiera de las obligaciones establecidas.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Barcelona, salvo que la legislación de protección del consumidor disponga otra cosa.